El papel del asesor de servicio
Buscamos un Asesor de Servicio que sepa equilibrar la atención al cliente, la comunicación clara y las ventas. Este puesto sirve como el principal punto de contacto para los clientes durante todo el proceso de servicio y es responsable de generar confianza, presentar recomendaciones, coordinar el flujo de trabajo y garantizar una experiencia profesional desde la recepción hasta la entrega. El Asesor de Servicio desempeña un papel fundamental en la satisfacción del cliente, la eficiencia de la tienda y el crecimiento de ingresos.
Requisitos y responsabilidades
- Abre y cierra la tienda
- Saluda a los clientes de forma profesional y guíalos durante el proceso de admisión e inspección
- Elabora y presenta presupuestos utilizando inspecciones digitales y directrices de precios aprobadas
- Comunica claramente con clientes, técnicos y personal de recambios para gestionar los plazos y las expectativas
- Presentar presupuestos de reparación a los clientes y obtener la autorización del cliente
- Sigue todos los procedimientos de admisión, documentación, seguimiento y entrega
- Asegura una experiencia final positiva mediante control de calidad, revisión de entrega y seguimiento posterior al servicio
Podrías ser una gran opción si:
- Disfruta trabajar directamente con los clientes y construir relaciones a largo plazo
- Te sientes cómodo presentando recomendaciones y pidiendo la venta
- Mantente organizado y tranquilo mientras gestionas múltiples vehículos y clientes
- Sigue procesos y scripts de forma consistente sin recortar atajos
- Toma la propiedad de la experiencia completa del cliente de principio a fin
- Tengo experiencia con el software de gestión de tiendas Tekmetric
- Tener un permiso de conducir válido en Texas
¿Por qué unirse a nuestro equipo?
Porque este puesto te pone en el centro de la experiencia del cliente y del éxito de la tienda. Tendrás la oportunidad de generar confianza, impulsar resultados y crecer dentro de una empresa local que valora el profesionalismo, la responsabilidad, el trabajo en equipo y hacer las cosas correctamente.
Los propietarios de tiendas de la Elite Network están comprometidos con construir mejores lugares de trabajo, no solo mejores negocios. Nuestras empresas miembros priorizan el desarrollo del liderazgo, la formación continua, trayectorias profesionales claras y una cultura de equipo positiva donde las personas sean respetadas y apoyadas. Eso significa empleos estables, liderazgo sólido, procesos modernos y propietarios que crean que tu crecimiento importa tanto como el éxito de la empresa. Cuando te unes a una tienda Elite, no solo estás consiguiendo un trabajo. Te unes a un equipo que se toma en serio hacer las cosas bien.